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退换货政策

2019-09-02 15:08

一、申请退换货的基本条件:

1.换货只能换同款或等量同价位产品;


2.收货时确认商品有质量问题请您联系客服,告知商品存在质量问题的具体情况、产品数量并拍照将相关证据提供给客服;


3.因买家自身原因(如尺码不合适或不喜欢等),在保证商品全新、不影响商品二次销售的条件下,以签收日期为准,30日内办理;


4.护肤品如需办理退换货,需保证外包装完整、包装未拆,不影响二次销售;


5.保证退/换商品的配件、赠品等齐全;已开据的发票或销售明细单完整;


二、不允许退换货的条件:


3.已修改加工后的商品;


1.赠品、吊牌、配件、外包装有损坏或丢失;


2.积分、代金券兑换的商品或赠品等,非产品质量问题,不予退换;


3.秒杀、促销等活动中标明不退不换商品,以当前活动说明为准;


4.已开据的发票或销售明细单丢失,不予退换;



10.收到货物超过30天(以顾客签收日期为准)的商品;


三、快递选择

1.退/换货商品请使用快递方式寄回,平邮方式以及需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退/换货;


2.如在未经客服同意退/换货申请的情况下,直接将商品寄回,上海领展网络科技有限公司将不承担保管、重新发货、退款责任,必要时上海领展网络科技有限公司有权处置滞留商品;


3.因错发或质量问题等引起的商品退货请使用上海领展网络科技有限公司指定的快递公司寄回。


四、关于运费:

1.所有退/换货需顾客先行垫付运费寄回,货到付款的快递,上海领展网络科技有限公司将一律按拒收处理;


2.因个人原因首次退/换货或因质量问首次题退/换货,顾客可在上海领展网络科技有限公司库房签收快递后5-10个工作日内获得15元运费补贴券(港澳台地区除外);


3.二次办理退/换货不享受运费补贴优惠。


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